সহায়তা
যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি শুনি তার উত্তর। যা খুঁজছেন পাচ্ছেন না? আমরা এক ইমেইল দূরে।
নতুন মেস সেট আপ করছেন? ধাপে ধাপে গাইডটি দেখুন →
সহায়তায় যোগাযোগ
কী হয়েছে জানান, আমরা সাহায্য করব। আপনার মেসের নাম আর যে অ্যাকাউন্ট ইমেইল দিয়ে সাইন ইন করেন তা দিলে দ্রুত সমাধান করতে পারি।
শুরু করা
“মেস” কী?
মেস হলো একটি শেয়ার্ড বাসা বা হোস্টেল যেখানে খাবার আর বিল একত্র করা হয়। একজন ম্যানেজার হিসেবে এটি চালান; বাকিরা সদস্য হিসেবে যোগ দেন। অ্যাপ মিল, বাজার, বিল আর জমার হিসাব রাখে, আর একটি লাইভ লেজার রাখে যাতে মাস শেষে কার কত জমা বা বাকি তা নিয়ে কারও তর্ক না হয়।
কীভাবে মেস খুলব বা যোগ দেব?
Google অথবা ইমেইল ও পাসওয়ার্ড দিয়ে সাইন ইন করুন। মেস তৈরি করে সেটআপ ধাপগুলো অনুসরণ করুন (মিল সেটআপ, সদস্য, বিল সেটআপ, প্রাথমিক জমা), অথবা বিদ্যমান মেসের ইনভাইট কোড দিন। ম্যানেজার আগে আপনার যাচাইকৃত ইমেইল যোগ করে থাকলে সরাসরি ঢুকতে পারেন; নইলে অনুমোদন লাগবে। মেস ছেড়ে ফিরে আসতেও অনুমোদন লাগে।
আমার জয়েন অনুরোধ “পেন্ডিং” কেন?
আপনার যাচাইকৃত সাইন-ইন ইমেইল ম্যানেজারের আগে যোগ করা সক্রিয় সদস্যের সঙ্গে মিললে সরাসরি যোগ হতে পারেন। অন্য অনুরোধে, মেস ছেড়ে ফিরে আসার ক্ষেত্রেও, ম্যানেজারের অনুমোদন লাগে। পেন্ডিং অনুরোধ বাতিল করে অন্য ইনভাইট কোড চেষ্টা করতে পারেন।
মিল, বাজার আর লেজার
মিল কীভাবে গণনা হয়?
পুরো মেস একসাথে দেখে এমন ক্যালেন্ডারে প্রতিদিনের সকাল, দুপুর আর রাতের মিল রেকর্ড করা হয়। অতিথি আর হাফ-মিলও ধরা হয়, তাই শেয়ার্ড খাবারের খরচ সবসময় কে আসলে কতটা খেয়েছে সেই অনুযায়ী ন্যায্যভাবে ভাগ হয়।
বিল বা বাজার এন্ট্রি সরাসরি এডিট করতে পারি না কেন?
প্রধান ম্যানেজার সরাসরি এন্ট্রি রেকর্ড করেন। প্রিমিয়ামে সদস্যরা মিল, বাজার, বিল পেমেন্ট ও খরচ অনুমোদনের জন্য পাঠান; ফ্রি প্ল্যানে ম্যানেজার এগুলো রেকর্ড করেন। সহ-ম্যানেজাররা মিল রেকর্ড করেন এবং মেসের তহবিল ব্যবহার না হলে সরাসরি খরচ লিখতে পারেন। তহবিলে জমা ও উত্তোলন শুধু প্রধান ম্যানেজারের কাজ। আমার অনুরোধ-এ পেন্ডিং অনুরোধ দেখুন বা প্রত্যাহার করুন।
প্রতিটি সদস্যের ব্যালেন্স কীভাবে বের হয়?
লেজার একসঙ্গে হিসাব করে: তহবিলে জমা, আপনার বিল ও যৌথ খরচের ভাগ এবং মাসের খাবারের খরচ (মিল অনুযায়ী ভাগ করা বাজার খরচ)। ধনাত্মক ব্যালেন্স মানে আপনার হিসাবে জমা আছে; ঋণাত্মক ব্যালেন্স মানে মেসে আপনার বাকি আছে। দুটোই পরের মাসে চলে যায়।
মিল বাতিল করলে কি ব্যালেন্স বদলায়?
মিল বাতিলের তথ্য ড্যাশবোর্ডের সংখ্যা ও মিল রেকর্ডের প্রাথমিক মানে কাজে লাগে; এটি নিজে হিসাব বদলায় না। আপনার খাবারের খরচ নির্ভর করে রেকর্ড করা মিল ইউনিটের ওপর, যা ম্যানেজার সংশোধন করতে পারেন। অর্ডারের শেষ সময় সেট করা থাকলে, সেই সময়ের পরে সদস্যরা আজকের মিল বাতিলের তথ্য বদলাতে পারেন না।
হাতে নগদ ও সদস্যদের ব্যালেন্স আলাদা কেন?
ড্যাশবোর্ডে হাতে থাকা নগদ ও প্রত্যেকের ব্যালেন্স দেখা যায়: জমা মানে তার ব্যালেন্সে টাকা আছে; বাকি মানে তাকে মেসে টাকা দিতে হবে। মাস বন্ধ করলে জমা ও বাকি দুটোই পরের মাসে যায়। দোকানে বাকি থাকলে হাতে নগদ ও সদস্যদের মোট ব্যালেন্স আলাদা হতে পারে, কারণ দোকানের টাকা এখনও পরিশোধ হয়নি। মিল রেকর্ডের আগে বাজার লিখলেও খাবারের খরচ ভাগ হওয়ার অপেক্ষায় থাকে।
অফলাইনে সেভ করলে কী হয়?
অফলাইনে “অনলাইনে এলে সিঙ্ক হবে” দেখানো অনুরোধেও সার্ভারের নিশ্চিতকরণ ও অনুমোদন লাগে। অনলাইনে ফেরার পর অনুরোধ ম্যানেজারের কাছে না পৌঁছালে আমার অনুরোধ দেখুন। “ইন্টারনেট প্রয়োজন” দেখানো কাজ অফলাইনে সেভ করা যায় না।
বন্ধ মাসের হিসাব কি সংশোধন করা যায়?
ব্যালেন্স ও দোকানের বাকি পরের মাসে বহন হয়; সারসংক্ষেপ আরও → মাসিক সারসংক্ষেপ-এ থাকে। রেকর্ড থাকলে প্রধান ম্যানেজার সর্বশেষ বন্ধ মাস আবার খুলতে পারেন। সংশোধন চলাকালে আবার মাস বন্ধ না করা পর্যন্ত সদস্যদের রেকর্ড করা বন্ধ থাকে।
প্রিমিয়াম আর পেমেন্ট
প্রিমিয়ামে কী যোগ হয়?
প্রিমিয়ামে সহ-ম্যানেজার, অনুমোদনের জন্য সদস্যদের অনুরোধ, তাৎক্ষণিক ব্যালেন্স ট্রান্সফার, শেয়ার্ড বাজারের পরিকল্পনা, পোল তৈরি, একদিনের মেনু পরিবর্তন, দোকান বাকি অ্যাকাউন্ট, মাসিক পিডিএফ রিপোর্ট, বেশি সদস্যসীমা ও দীর্ঘ ইতিহাস পাওয়া যায়। ভোট, মিল বাতিল ও গেস্ট মিলের নোটিশ ফ্রি। ফ্রি প্ল্যানে ম্যানেজার বাজার, মিল ও বিল পেমেন্ট রেকর্ড করতে পারেন। বাজার এন্ট্রি সেভ না করা পর্যন্ত শুধু তালিকা হিসাবে খরচ যোগ করে না।
কীভাবে আপগ্রেড করব?
মেসের যে কেউ প্রিমিয়াম কিনতে বা কোড ব্যবহার করতে পারেন; পুরো মেসের জন্য সুবিধা চালু হয়। অ্যাপ অথবা এই ওয়েবসাইটের Upgrade পেজ থেকে কিনুন। ওয়েবে তালিকায় দেওয়া মোবাইল আর্থিক সেবার নম্বরে টাকা পাঠান; পেমেন্ট যাচাইয়ের পর প্রিমিয়াম চালু হয়।
আমার পেমেন্ট হয়ে গেছে কিন্তু প্রিমিয়াম এখনও সক্রিয় হয়নি।
ওয়েব পেমেন্ট প্রিমিয়াম চালুর আগে যাচাই করা হয়, তাই সামান্য দেরি হতে পারে। কিছুক্ষণ পরেও চালু না হলে আপনার মেসের নাম আর পেমেন্টের তথ্যসহ আমাদের ইমেইল করুন, আমরা ঠিক করে দেব।
অ্যাকাউন্ট আর ডেটা
প্রোফাইল আপডেট করব কীভাবে?
আরও-তে আপনার প্রোফাইলের অংশে চাপ দিয়ে নাম, ফোন, জন্মতারিখ বা রক্তের গ্রুপ বদলান এবং ছবি পরিচালনা করুন। সাইন-ইন ইমেইল দেখা যায়, তবে এখানে বদলানো যায় না। প্রোফাইলের পরিবর্তন আপনার যুক্ত মেস সদস্যতার তথ্যেও সিঙ্ক হয়।
মেস ছাড়ব বা অ্যাকাউন্ট মুছব কীভাবে?
মেস ছাড়তে ব্যালেন্স মেটান, আপনার সঙ্গে সংশ্লিষ্ট অপেক্ষমান অনুরোধগুলো নিষ্পত্তি করুন, এবং খোলা মাসে আপনার রেকর্ড করা মিল থাকা যাবে না। প্রধান ম্যানেজারকে আগে দায়িত্ব হস্তান্তর করতে হবে; সহ-ম্যানেজারকে আগে পদ থেকে সরাতে হবে। মেস মুছে ফেলার আলাদা সদস্য ভোটের প্রক্রিয়া আছে। অ্যাকাউন্ট মুছলে কী মুছে যায় ও কী তথ্য থাকে তা অ্যাকাউন্ট-ডিলিশন পেজে দেখুন।
আরও দেখুন আমাদের প্রাইভেসি পলিসি, শর্তাবলি ও অ্যাকাউন্ট ডিলিশন পেজ।